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BSサミットニュース

みなさま、こんにちは

今月もいよいよ折り返しになりました。
今年も残り半月になりました。

先週末は雪が降ったりして
一段と寒くなってきました。

先日、BSサミットニュース Vol.3が発行され
10月末に行われた、BSサミット関東甲信越ブロック長野第二支部と
損害保険会社各社との蕎麦打ち会の様子が掲載されました。
損保会社との親睦を深めるために始めた≪蕎麦打ち会≫ですが
1回目の20名でのスタートから早6回目を迎え
今回は総勢62名の参加でした。
当社からも、理事を務める会長と共に
社長・専務も参加!

いつもは、電話対応のみですが
今回この親睦会を通して
FACE to FACEの交流ができたようです。

BS新聞3号
2013-12-16(Mon)
 

創刊号に掲載されました☆

みなさま、こんにちは

BSサミットでは、この度
BSサミットニュースを創刊することになりました。
創刊するにあたり、組合員紹介のコーナーで
郷田鈑金が紹介されました。

20.jpg

組合員訪問第1号と、大変光栄な役をいただきました。
ここには、みぽりんも知らなかった
郷田鈑金の歴史が書かれていました。

また、郷田鈑金にお越しの際には
ぜひご覧ください
2013-08-01(Thu)
 

☆合格しました☆

みなさま、こんにちわ

先日、BSサミットで行われたフロントマン研修。
専務が参加したのですが
2日間の研修のあと、試験があったようで
先日、合格通知が届きました
合格おめでとうございます

002_20130629104350.jpg

専務より一言いただきました!
『当然の結果です・・・笑』

これからも、フロントマンとしてがんばっていただきたいと
思います。

では、みなさまよい週末をお過ごしください
2013-06-29(Sat)
 

☆アンケート結果☆

みなさま、こんにちは

郷田鈑金では、鈑金修理で入庫していただいたお客様に
アンケートをお願いしています。
修理内容や、あいさつ・接客態度についての簡単な
アンケートなんですが、回答していただくと
抽選で豪華景品が当たるかも・・・と、いうおまけ付き☆
で、先日、昨年度分のアンケートが回収し終わったので
アンケートを集計してみました!

~アンケート結果~
損保会社より入庫台数・546台
アンケート回収台数271台
アンケート回収率・49.6%

アンケートの中で、修理に点数をつけていただくのですが・・・
100点満点で、平均95.6点をいただきました。
中には、『今後の可能性のために、99点!』という方や
『大満足です!』と満足いただけて、120点・200点を
つけていただいた方もいました。
 
~お客様の声~
 ◎新車購入後20日でしたので技術的にどうかと思いましたが、
 郷田鈑金にお願いして良かったと思っています。
      (富士火災保険/スバル・フォレスター)
 ◎時間はかかりましたが、その分ていねいに修理していただき感謝です。
   (あいおいニッセイ同和損害保険/スバル・プレオネスタ)
 ◎ていねいで素早い対応に満足し助かりました。代車が新車だったので
 申し訳なかったです。やはり気を使うので、代車は古いのがいいです。
   (富士火災保険/スバル・ステラ)
 ◎4ヶ月に1度は利用しています。安心して預けられるので要望はありません。
   (エスティマ)
 ◎車内清掃もしていただき満足です。工場の駐車場がもう少し広いとうれしいです。
   (ウィッシュ)
 ◎修理技術が大変優れていると思います。更に接客の向上で女性でも安心して
 お願いできるお店になって欲しいです!
   (あいおいニッセイ同和/ミラジーノ)
 ◎代車も事故当時に持ってきてくれて、本当に助かり、対応もすごくよく
 みなさんに大感謝です。事故はもう起こしたくありませんが(笑)でも
 またお世話になりたいくらい、大満足です。ありがとうございました。
  (ソニー損保/セレナ)
 ◎良心的な部品調達をしてくださり、ありがたかったです。場所が自宅から
 遠いのですが、次回何かありましたら、またお願いしたいです。
  (日本興亜損害保険/ニッサン・マーチ)

初めてご来店されたお客様から、リピーターのお客様まで
たくさんの貴重なご意見をいただきました。

アンケートは継続中なので
また御報告いたします。
2013-06-24(Mon)
 

BSサミット全国大会開催

みなさん、こんにちは 

しばらくお休みをしてしまい、スイマセン

毎年7月に開催される
BSサミット全国大会
今年も7月12日から開催されました。
郷田鈑金の社長、会長も参加するなか
レスポンスの方も取材に来ており
HPで掲載されました。

ご覧ください

http://response.jp/article/2010/07/14/142796.html

続きを読む>>

2010-07-15(Thu)
 
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